Tietosuoja
Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Millum kerää ja käyttää tietoja verkkosivujemme kävijöistä. Selosteessa annetaan ne tiedot, joihin sinulla on oikeus silloin, kun tietoja kerätään sivustomme kautta (henkilötietolaki § 19), sekä yleistä tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja (henkilötietolaki § 18, 1 momentti).
Kuka on rekisterinpitäjä?
Millum toimii rekisterinpitäjänä niille henkilötiedoille, joita keräämme sinulta ollessasi meihin yhteydessä sähköpostitse, verkkosivujemme, järjestelmiemme kautta tai muissa yhteyksissä.
Mikä on tietojen käyttötarkoitus?
Osana työtä käyttäjäystävällisen ja informatiivisen verkkosivuston kehittämiseksi seuraamme käyttäjäkäyttäytymistä tehdäksemme sivustosta mahdollisimman relevantin.
Mistä tiedot kerätään?
Google Analytics ja muut käyttäjäanalytiikka- ja seurantatyökalut
(Hotjar ja Microsoft Clarity)
Käytämme Hotjar- ja Microsoft Clarity -työkaluja verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme, jotta voimme paremmin ymmärtää, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa. Näiden työkalujen avulla optimoimme palvelun toimivuutta ja käyttökokemusta. Ne tarjoavat toimintoja, kuten heat mappeja ja istuntotallenteita, joiden avulla voimme visualisoida käyttäjien toimintaa ja tunnistaa käytettävyysongelmia tai kitkakohtia.
1. GOOGLE
Keräämme yleisiä tilastotietoja käyttäjistä Google Analyticsin avulla. Näiden tietojen avulla näemme esimerkiksi, kuinka monta kävijää sivustolla on ja mitä alasivuja he katsovat. Emme kuitenkaan saa tietoa yksittäisistä käyttäjistä emmekä voi tunnistaa ketään henkilökohtaisesti.
Google Analytics käyttää evästeitä (cookies), eli pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle. Evästeet antavat tietoa siitä, miten käyttäjät liikkuvat sivustolla – esimerkiksi mitkä sivut avataan, kuinka kauan vierailu kestää ja mitä selainta käytetään. Evästeet eivät mahdollista käyttäjän henkilökohtaista tunnistamista. Evästeisiin liittyvät tiedot poistuvat automaattisesti 14 kuukauden kuluttua. Sivustolla vieraillessasi saat evästeponnahdusikkunan, jossa voit hyväksyä, sallia osittain tai hylätä evästeiden käytön.
Google Analyticsin keräämät tiedot tallennetaan Googlen palvelimille EU:ssa ja Yhdysvalloissa. Tietojen käsittelyssä noudatetaan Googlen tietosuojakäytäntöä.
IP-osoite katsotaan henkilötiedoksi, koska se voidaan yhdistää yksittäiseen laitteeseen ja näin myös henkilöön. Millum AS on kuitenkin anonymisoinut käyttäjän IP-osoitteen ennen tietojen tallennusta ja käsittelyä, eikä yksittäistä käyttäjää voi tunnistaa.
1. heinäkuuta 2023 analytiikkatyökalu päivitettiin Universal Analyticsista Google Analytics 4 -versioon, jossa on tiukemmat tietosuojakäytännöt.
2. HOTJAR & MICROSOFT CLARITY
Hotjar ja Microsoft Clarity käyttävät evästeitä ja muita teknologioita kerätäkseen puolestamme tietoa käyttäjien käyttäytymisestä ja päätelaitteista. Tieto voi sisältää henkilötietoja, kuten:
- verkkotunnisteet (esim. IP-osoite, käyttäjätunnus)
- mahdollisesti erikseen kerätyt tunnistetiedot (esim. nimi, sähköpostiosoite)
- tekniset tiedot (esim. laitetyyppi, näytön koko, selaimen tiedot)
- sijaintitiedot
- käyttäytymistiedot (esim. klikkaukset, vieritys, navigointi)
- mahdollisesti Hotjarin kautta toimitetut muut tiedot (käyttäjätiedot anonymisoidaan automaattisesti)
Microsoft Clarityn keräämiä tietoja käytetään istuntojen tallentamiseen, "heat mappeihin" ja käyttäytymisanalyysiin tuotteidemme kehittämiseksi ja markkinoinnin tueksi. Tietoja kerätään sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeillä ja teknologioilla ja niitä hyödynnetään myös turvallisuustarkoituksiin, petosten estämiseen ja mainonnan kohdentamiseen. Kaikki henkilötiedot anonymisoidaan ennen lähettämistä Microsoft Claritylle.
Tietojen säilytysajat:
- Hotjar säilyttää istuntotallenteet ja heat mapit 12 kuukautta. Kyselytiedot ja kohokohdat säilyvät, kunnes järjestelmänvalvoja poistaa ne manuaalisesti.
- Microsoft Clarity säilyttää istuntotallenteet 30 päivää. Muita tietoja (esim. koontianalytiikka, suosikkisessiot) säilytetään enintään 13 kuukautta.
Molemmat työkalut ovat GDPR-yhteensopivia, ja niiden käyttö edellyttää käyttäjän suostumusta sovellettavilla alueilla. Kerättyä dataa käytetään palveluidemme parantamiseen, ja Hotjar ja Microsoft voivat hyödyntää tietoja koottuina omien tuotteidensa kehittämiseksi. Henkilötietoja ei myydä kolmansille osapuolille.
Lisätietoja:
Luovutetaanko tietoja kolmansille osapuolille?
Ei.
Miten tiedot poistetaan ja arkistoidaan?
Kaikki kerätty tieto säilytetään Google Analyticsissa. Emme tallenna tietoja paikallisesti. Käytämme tietoja muun muassa verkkoliikenteen keskiarvojen raportointiin. Google Analytics säilyttää tietoja 14 kuukautta, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
Onko tietojen antaminen vapaaehtoista?
Emme voi tehdä yksittäisiä poikkeuksia. Jos et halua kuulua yleiseen kävijätilastoon, suosittelemme olemaan vierailematta Millumin verkkosivuilla.
Mitkä ovat rekisteröidyn oikeudet ja mitä lainsäädäntöä sovelletaan?
Sinulla on oikeus tarkistaa, mitä henkilötietoja meillä on sinusta tallennettuna. Voit myös pyytää tietojen oikaisua tai poistamista. Noudatamme Norjan lainsäädäntöä.
Miten tiedot suojataan?
Vain henkilöt, jotka tarvitsevat pääsyn verkkosivuston tilastoihin ja trendeihin, voivat käyttää Google Analyticsin kautta kerättyjä tietoja
